Paraíso das Pedras - Pedras Decorativas em Geral

Política de Entrega

Cidades e/ou Regiões		Produto em estoque	Produto sob encomenda
Frota da empresa	Guarulhos, Mogi das Cruzes, Arujá, Sta Isabel,Suzano e Itaquaquecetuba	01 a 02 dias úteis	07 a 20 dias úteis
	Centro e Regiões Metropolitanas de São Paulo, ABCD, Osasco e Região	01 a 03 dias úteis	07 a 20 dias úteis
	Litorais e Interiores	01 a 05 dias úteis	07 a 20 dias úteis
Transporte contratado	Capital Rio de Janeiro	01 a 07 dias úteis	07 a 20 dias úteis
OBS: Retiras pelo cliente deverá ser realizada no depósito na Av. Tiradentes, 1541 – Centro de Guarulhos, sujeito a fila de espera mínima de 20min. Expediente 09:00h às 16:40h de segunda a sexta-feira, 09:00h às 12:00h aos sábados. (Fechado para almoço 11:45h às 13:00h) Lembrete: No caso de entregas pela loja, seu prazo só começará ser contado a partir da data de compensação da entrada!
AVISOS IMPORTANTES No caso de retiras, todo produto que não for retirado no prazo máximo de 10 dias úteis, voltará a ser disponibilizado para venda sem prévio aviso, com perda de preferência para o lote apontado devendo o cliente se dirigir ao depósito para que possa escolher novo lote. No caso de entregas pela loja e a tentativa não obter sucesso, seja qual for o motivo, será taxada pelo mesmo valor a nova tentativa de entrega. Entregas programadas não deverão ultrapassar 30 dias corridos. Ao findar o prazo programado o pedido será entregue e a impossibilidade de recebimento acarretará nova taxa de frete, perda de preferência de lote e atualização de valor dos produtos no respectivo pedido. Entregas em apartamentos duplex, serão realizadas até o primeiro pavimento, os entregadores não estão autorizados a subirem ao próximo piso. As despesas de envio de amostras de produtos, ao cliente. Cheques, ou qualquer meio de pagamento para a loja correrá sempre por conta do cliente.

BÔNUS – Toda entrega que não apresentar restrições de recebimento terá desconto de 25% na tabela de entrega

1. São denominadas restrições o não atendimento dos requisitos abaixo:

2. Disponibilidade de recebimento no horário comercial em dias úteis sem preferência de data ou período do dia

3. Liberação total de pagamentos, ou disponibilidade certa dos meios de pagamento até o momento da entrega

4. Descarga normal dentro dos padrões estabelecidos pela loja, distância “máxima de 6m do caminhão”, e não haver escada

5. Não haver restrição de horários ou dias por condomínios ou normas de transito locais

6. Garantir local para descarga dos produtos, conforme informado pelo vendedor

7. Garantir pessoa responsável (o próprio cliente ou responsável) para o recebimento com posse de chaves do local no ato da entrega

8. Possibilidade do envio da totalidade dos produtos na mesma viagem de entrega

8 SUPER DICAS – Sucesso no recebimento!

1. Reserve um local para a descarga das mercadorias, pois elas serão descarregadas empilhadas de forma segura e organizada, com distância máxima de 6 metros do caminhão, exceto se sua obra for um apartamento

2. Lembrem-se rochas como os Mosaicos, Paralelepípedos e Moledos são entregues a granel em caminhões basculante, portanto são descarregas até aonde o caminhão conseguir chegar, reserve um local para estes produtos na frente da obra

3. Sempre acompanhe a descarga para conferir as quantidades e para que os produtos avariados possam ser trocados no ato da entrega. Lembre-se a loja não aceita trocas, nem devoluções posteriores. Verifique também se esta de acordo o tipo, medidas e cores dos produtos

4. Informe ao seu vendedor caso exista alguma restrição ou regra de entrega no seu condomínio em relação a datas e horários de recebimentos

5. Lembre-se, sua entrega pode ser realizada desde o primeiro dia útil marcado até o último, geralmente dentro do horário comercial de segunda a sexta-feira

6. Caso você não possa estar presente no dia da entrega. Deixe alguém de sua confiança de posse de uma cópia do pedido para receber e conferir os produtos

7. No caso de os entregadores terem que retirar pagamento, informe a ele a disponibilidade dos cheques antes da descarga. Lembrem-se eles não tem autorização para descarregar caso haja pagamento pendente

8. Agilize o recebimento dos produtos, preenchimentos de cheques e canhotos de notas fiscais. Ao receber a ligação de nossa equipe garanta a presença de alguém na obra, colabore com nossa equipe de distribuição para que tenham sucesso nas entregas sem atraso, quando todos se empenham você recebe o produto na hora certa.

Paraiso das Pedras